Atendimento ao cidadão com IA
A prefeitura respondendo 24 horas por dia
Um assistente virtual no WhatsApp e no site responde as dúvidas mais comuns da população, faz agendamentos e passa para a equipe só o que precisa de uma pessoa.
O que o assistente faz
Menos fila e menos telefone tocando
O assistente aprende com as informações oficiais do órgão e responde com linguagem simples, a qualquer hora.
- Responde horários, endereços, documentos necessários, IPTU, matrículas e outros assuntos frequentes.
- Faz agendamentos e envia lembretes.
- Registra pedidos para a ouvidoria e o e-SIC.
- Passa a conversa para um atendente quando o assunto exige uma pessoa.
- Usa o WhatsApp oficial da Meta, sem risco de bloqueio do número.
- Segue a LGPD, com aviso de privacidade e registro das conversas.
Resultado comprovado
O que entregamos em um projeto parecido
Numa empresa de serviços, o mesmo tipo de assistente passou a resolver a maioria das dúvidas sem atendente. Veja o caso completo.
78%das dúvidas resolvidas sem atendente
3 sde tempo médio de resposta
24/7inclusive fins de semana e feriados
-60%de trabalho manual para a equipe
Quer um assistente virtual para o seu órgão?
Mostramos uma demonstração com as perguntas que a população mais faz.