Treinamento de servidores
Servidores seguros para usar a tecnologia no dia a dia
Cursos práticos de informática, dos sistemas do órgão e de segurança digital, presenciais ou online, com certificado.
O que vem incluído
Cursos feitos para a rotina do órgão
Montamos turmas por setor e nível, no horário que não atrapalha o atendimento.
- Informática básica: computador, internet, e-mail e documentos.
- Planilhas e textos para o trabalho administrativo.
- Sistemas do órgão, incluindo os que a FJJ entrega.
- Segurança digital: golpes, senhas e cuidados com dados pessoais.
- Atendimento digital ao cidadão por WhatsApp e site.
- Material de apoio, lista de presença e certificado para cada servidor.
SLA no contrato
Prazos por escrito, medidos e com desconto se não cumprirmos
Todo contrato da FJJ traz um acordo de nível de serviço (SLA) com números claros, mesmo quando o edital não pede.
- Primeiro atendimento em até 1 hora nos casos críticos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Prazos de solução de 4 horas a 5 dias úteis, conforme a gravidade do problema.
- Relatório mensal com cada chamado e cada prazo, pronto para o fiscal atestar a nota.
- Desconto automático na fatura quando um prazo não é cumprido.
Para quem
Turmas para cada equipe
Secretarias
Treinamento das equipes administrativas, de saúde, educação e assistência.
Novos servidores
Integração rápida de quem acabou de chegar ao órgão.
Gestores
Ferramentas para acompanhar a equipe e os resultados.
Sua equipe precisa de treinamento?
Montamos o plano de cursos de acordo com cada setor.